Políticas de Envios y Garantia

Políticas de Envíos y Garantía

A Legal Disclaimer

En Zeb Ferreira queremos que tu experiencia de compra sea segura, transparente y satisfactoria. Por eso te compartimos nuestras políticas de cambios, devoluciones y envíos.

Cambios y Devoluciones

Cambios por error en talla:
Puedes solicitar cambio de talla siempre que el producto:

Se encuentre en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todas sus etiquetas.
El cliente asume el costo del envío en ambos sentidos (devolución y nuevo despacho).
No realizamos cambios por gustos personales, colores o modelos.

Devoluciones por fallas:
Si el producto presenta una falla de fabricación o daño visible al recibirlo, debes contactarnos el mismo día de la entrega a través de Instagram DM, WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotos y detalles.

Evaluaremos la situación en un máximo de 3 días hábiles.
De proceder, se realizará el cambio o la devolución total del dinero.
En estos casos, los costos de envío corren por cuenta de Zeb Ferreira.

Excepciones:
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior o productos de uso íntimo.

Políticas de Envío

Los envíos se realizan por defecto a través de Starken, en modalidad “por pagar”, siempre que el destino lo permita.
Si deseas otro método de envío, puedes solicitarlo por DM o correo, y se gestionará según disponibilidad.
Todos los pedidos se despachan dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte. Puedes revisar sus condiciones en https://www.starken.cl/condiciones-servicio.
Los costos de envío son siempre responsabilidad del cliente, excepto en casos de error o falla imputable a Zeb Ferreira

Por el momento, no contamos con retiro presencial. Todos los pedidos se envían a domicilio o sucursal según la preferencia del cliente.

Si tienes dudas sobre tallas, colores, medidas o cualquier otro detalle, contáctanos antes de finalizar tu compra. Estamos disponibles para ayudarte y asegurarnos de que elijas correctamente.