1. Información del Usuario

Al realizar una compra, el usuario declara tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización de su representante legal. Asimismo, garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, precisa y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier dato de acceso a su cuenta y de todas las actividades que se realicen desde ella.

2. Proceso de Compra

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes. Una vez confirmado el pago, la compra se considera vinculante. Al finalizar su pedido, el cliente acepta expresamente las políticas de envíos, cambios y devoluciones de Zeb Ferreira.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en el precio, falta de stock o inconsistencias en la información de compra. En dichos casos, se informará al cliente a la brevedad y se procederá a la devolución del monto pagado, si corresponde.

3. Envíos

Los despachos se realizan por defecto a través de la empresa Starken, bajo la modalidad "por pagar", salvo que el cliente solicite otro método de envío por correo electrónico o mensaje directo, y este sea confirmado por Zeb Ferreira. Los pedidos se despachan dentro de un plazo máximo de dos días hábiles desde la confirmación del pago.

El tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa de transporte. Zeb Ferreira no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños que ocurran durante el traslado, aunque se prestará toda la colaboración necesaria para gestionar cualquier reclamo ante la empresa transportista.

El costo de envío será asumido por el cliente, salvo en aquellos casos en que el error o inconveniente sea atribuible directamente a Zeb Ferreira.

4. Cambios y Devoluciones

Zeb Ferreira acepta cambios únicamente por errores en la talla, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.

• El cliente deberá asumir los costos de envío tanto para el retorno del producto como para el despacho del nuevo.

• No se realizan cambios por motivos de gusto personal, color o modelo.

En caso de productos con fallas de fabricación o daños evidentes al momento de la recepción, el cliente deberá comunicarse el mismo día de la entrega a través de los canales oficiales, adjuntando fotografías y descripción del problema. El caso será evaluado en un plazo máximo de tres días hábiles, tras lo cual se definirá si corresponde cambio o reembolso. En estos casos, los costos de envío correrán por cuenta de Zeb Ferreira.

No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior o productos de uso íntimo, por razones de higiene.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales y cualquier otro material gráfico o audiovisual, son propiedad de Zeb Ferreira y están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

6. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para efectos de procesar pedidos, realizar envíos y mantener la comunicación comercial. Zeb Ferreira se compromete a no compartir, vender ni divulgar estos datos a terceros, salvo a las empresas logísticas encargadas del transporte.

El usuario podrá en cualquier momento solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales mediante contacto directo con la tienda.

7. Responsabilidad

Zeb Ferreira no se responsabiliza por daños o pérdidas derivadas del uso incorrecto de los productos comercializados. Tampoco se hace responsable por errores tipográficos o técnicos en el sitio web. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y cancelar pedidos si fuese necesario.

8. Modificaciones

Zeb Ferreira se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como sus políticas de cambios, devoluciones y envíos. Toda modificación entrará en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras, cambios o información general, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

• Correo electrónico: contacto@zebferreira.cl

• Instagram: @zebferreira.cl

Al realizar una compra en www.zebferreira.cl, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.